Sastav korisnika interneta prema Forrester research je sledeći:

24 % čine oni koji kreiraju sadržaj
33 % vode razgovore
37 % su kritičari
20 % čine sakupljači
59 % se zadovoljilo pukim prisustvom na webu i otvorenim profilima
70 % su posmatrači, kibiceri koji čitaju i prate ali ne učestvuju ni u čemu
17 % je neaktivno

• 33 % aktivnih korisnika Twittera priča o brendovima i proizvodima na twitteru,  pokazalo je poslednje istraživanje eMarketer
• 32 % preporučuje proizvode
• 30% traga za proizvodima i uslugama
  

Broj twitter korisnika na svetu: 75 miliona ali većina su kibiceri.

Potrošači razgovaraju, brendovi bi trebalo da slušaju.

Oglašivačima društvene mreže nude vredne uvide u to kakva je percepcija njihovih kupaca, kakvo je ponašanje i šta vole a šta ne. Kada oglašivači osmišljavaju strategiju uz pomoć podataka dobijenih pomoću alatki za "društveno slušanje", kampanje su efektivnije i relevantnije samim potrošačima. Što dalje znači više klikova i konverzija.